الإرجاع والتعديلات

تعديل مجاني واحد

يشمل كل طلب تعديلًا مجانيًا واحدًا لكل عباءة. تواصلي مع الدعم خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب ووصف قصير (وصور إن أمكن) لما يحتاج إلى تعديل.

نرتّب الاستلام حيث يخدم شريك الشحن رمزك البريدي، أو نعوّضك عن تكاليف الشحن المعقولة حتى [مبلغ ₹] إن أرسلتِها بنفسك.

إذا كان هناك خطأ

• قطعة تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المؤكَّدة: نعيد صنعها مجانًا أو نردّ لكِ المبلغ كاملًا.
• قطعة صُنعت على مقاسات أدخلتِها بشكل خاطئ: نقدّم التعديل المجاني؛ وقد تُحتسب إعادة الصنع بنسبة [x]% من سعر القطعة.
• أبلغي عن أي مشكلة خلال 7 أيام من الاستلام، مع إبقاء العباءة غير ملبوسة وغير مغسولة وبملصقاتها.

تغيير الرأي

لأن كل قطعة تُصنع حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج (مرحلة «تأكيد التصميم» أو ما بعدها). يمكنك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ قبل تلك المرحلة بالتواصل مع الدعم.

استرداد المبالغ

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Razorpay، عادةً خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة، بحسب بنكك.